Chính sách về quy trình giải quyết khiếu nại

Quý khách có thể phản ánh mọi khiếu nại của mình liên quan đến việc mua sản phẩm tại website: www.vpptuantu.com

- Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ với Văn Phòng Phẩm Tuấn Tú theo những thông tin được niêm yết công khai trên website.

- Thời gian giải quyết khiếu nại: Chúng tôi sẽ giải quyết và trả lời khiếu nại của Quý khách trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của Quý khách. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

- Mọi vấn đề sẽ được giải quyết dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật. Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.

- Khách hàng có các vấn đề về khiếu nại có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ sau: